5 maneras de orientar tus objetivos a ventas si empiezas como Community Manager

La figura del Community Manager ya está instalada y acomodada en el departamento de marketing de muchas empresas y agencias.  Dentro de una estrategia de Inbound Marketing, es una figura esencial para conseguir un funcionamiento óptimo. A pesar de ser un término conocido, no todo el mundo sabe explicar cómo se delimitan sus funciones. Según AERCO:

Un Community Manager es aquella persona encargada/ responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos. 

Son muchos los artículos que recogen consejos sobre una buena ejecución de un plan de social media management. ¿Pero que hay del Social Media Marketing? Aquí recogemos 5 maneras de orientar tus objetivos a las ventas como Community Manager: Continuar leyendo

Cuida el emailing marketing dentro de tu estrategia de Inbound Marketing

Gracias a técnicas como el Lead Nuturing dentro de nuestra estrategia de Inbound Marketing, el emailing cumple un papel protagonista. El reciente estudio de “Email Marketing Industry Census” realizado por Adestra revela que el 68% de los participantes valora de excelente o bueno el ROI obtenido por sus estrategias de email marketing. Este informe desvela que el 23% de las ventas de los participantes se atribuyen a esta técnica.

Para empezar a implementar campañas de email marketing, es necesario crear una estrategia de Inbound marketing, dirigida a la consecución de resultados concretos y factibles, teniendo siempre presente el análisis de cada acción. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Conocer a nuestros potenciales clientes: Ante todo debemos conocer muy bien a nuestro público objetivo puesto que la personalización de los mensajes es la clave para tener éxito. Para esto, es importante crear una base de datos opt-in gracias a la implementación de tácticas de atracción mediante los medios online y a la utilización de landing pages y formularios.

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2. Evaluar la situación de nuestros Leads: Una vez que tengamos los contactos de nuestros potenciales clientes es importante utilizar el Lead Scoring, una técnica que permite evaluar el contacto o lead según sus intereses y el grado de implicación con la marca o producto. Continuar leyendo

Nuevos retos del ecommerce 3.0 : Efecto ROPO en las Pymes.

En España, las pymes componen el 99,88% del tejido empresarial, el 24,3% están dedicadas al comercio. En un mercado tan concurrido hay ya muchas empresas que se aventuran a dar el salto hacia el mundo digital haciendo un esfuerzo enorme para darse a conocer.

Es lo que le suceda a la tienda de ropa Le trip. En 2007, sus fundadores crearon este negocio de camisetas y regalos en el barrio de Malasaña, Madrid. Los beneficios de Internet estaban claros para ellos desde su nacimiento pero les ha sorprendido el efecto ROPO(research online purchase offline). Gracias a su presencia en redes sociales y la creación de una web atractiva y enfocada al usuario, ya consiguen realizar un 20% de sus ventas a través de Internet, como le pasa al 31% de las Pymes que realizan e-commerce. ¿Pero qué pasa con el 80% restante?

One of central London's most popular shopping areas, near Covent Garden.

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Para las pymes, cualquier decisión que toman en torno al marketing que realizan, debe hacerse con detenimiento y sabiendo bien las consecuencias que les supondrán en el futuro para ellas. En ocasiones los recursos con los que cuentan son escasos e invertirlos en publicidad, marketing directo, o cualquier otro tipo de acciones para ampliar su mercado y sobre todo sus ventas, puede ser decisivo para su supervivencia.

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Añade Pinterest a tu estrategia en redes sociales

Pinterest es una red social en alza idónea para crear engagement y viralidad. En estos momentos, el 71% de los 70 millones de usuarios en todo el mundo, están en Estados Unidos, aún que en el resto de países comienza a despuntar. El 80% de los usuarios de esta red social son mujeres, sin embargo, esta tendencia está empezando a cambiar en lugares como Reino Unido donde los hombres interactúan en mayor medida que años anteriores.

Esta red social está inspirada en los tradicionales tableros en los se cuelgan una serie de fotos o recortes gracias a una chincheta o “pin”. Debido a esto tiene una interfaz visualmente atractiva y de facil uso, algo muy importante para aquellas empresas cuyo negocio se fundamenta o va muy en la línea de lo visual.

Una gran ventaja de Pinterest es que la imagen es el elemento protagonista, así su actividad principal se basa en compartir contenidos por lo que tiene un gran indice de viralidad. Tiene un carácter lúdico ya que el principio por el que se rige es la de encontrar. Se puede decir que Pinterest es un gran mercado de posibilidades visuales en el que poder buscar y rebuscar tendencias, consejos, productos, ilustraciones, diseños, mascotas y un infinito etc. Todo clasificado por tableros o secciones de tu perfil y por temáticas.

See anything you like?

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Como en todas las redes sociales, tienes una serie de características y vocabulario adaptado a su funcionamiento : Continuar leyendo

Introduce el móvil como tu aliado en la estrategia de Inbound Marketing

Existe un 66% de penetración de los smartphones en España, un dato muy relevante que nos sugiere  hacer uso de ellos dentro de nuestra estrategia Inbound ya que aporta interacción entre el posible cliente con nuestra marca, implicación y la consiguiente viralidad en redes sociales.

El único contra con el que nos podemos encontrar como empresa, es el alto coste de creación de aplicaciones que nos permitan implementar nuestras ideas originales de venta con el móvil, pero hay que recordar que la mayoría de estas aplicaciones nos ayudaran a conseguir leads y ampliar nuestra base de datos, por lo que será más fácil de amortizar la inversión.

Ya son muchos los ejemplos de empresas que se unen al uso del móvil para conseguir potenciales clientes. Uno de los que más me gustan  es el de IKEA y su catálogo interactivo. Gracias a la creación de una aplicación para el móvil, permitían a sus clientes decorar “virtualmente” cualquier espacio con el mobiliario expuesto en el catálogo. Los resultados fueron la repercusión mediática en internet, sobre todo en los blogs especializados de diseño de interiores y tecnología, la aplicación consiguió un alto número de descargas, convirtiéndose en una de las más populares.

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Otro ejemplo es el de Mini. La famosa marca de coches, creó un concurso cuyo incentivo era conseguir un coche gratis. La dinámica consistía en arrebatar el coche virtualmente a los concursantes mediante su smartphone. Continuar leyendo