10 Mandamientos que debes seguir en tus comunicaciones en Twitter.

Es importante no olvidar nunca que cuando publicamos un tweet en realidad estamos iniciando un diálogo con nuestros followers. Estos son los 10 mandamientos  que deberías respetar en tus comunicaciones en Twitter.

10mandamientosTwitte

1

Pídeles opinión a tus seguidores. El realizar preguntas tipo ¿Qué piensas de este producto? o ¿Cómo te gustaría que pudiéramos adecuar la siguiente oferta a tus necesidades?, son preguntas que generan interacción y permiten además conocer la opinión de tus clientes.

2

Comparte contenidos interesantes o de ayuda. Si proporcionas a tus seguidores contenidos relevantes en forma de documento, vídeos o presentaciones, podrás obtener a cambio su información personal como nombre y dirección de correo, esto último lo puedes hacer de forma automática desde Twitter utilizando Lead Generation Card .

3

Ofrece tu ayuda y asiste a tus clientes en posibles problemas. Twitter es utilizado como canal de atención al cliente durante el proceso de contratación o con objeto de resolver incidencias. No olvides que al poder hacer públicas sus quejas tus clientes se merecen ser respondidos de forma más ágil y resolutiva que por canales de atención tradicionales como la línea telefónica. Continuar leyendo

Autor/a María Casas

Inbound Marketer